Suporte Técnico ao Cliente

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Job description

O que faz o Bling ser único? 


Descomplicamos a vida de milhares de empreendedores. Somos um sistema ERP para micro e pequenas empresas, com ferramentas que possibilitam uma gestão operacional e financeira mais integrada, simples e prática. 


O Bling é certificado como Great Place To Work (GPTW), uma conquista que reflete um ambiente de trabalho acolhedor, desenvolvedor e próspero! 

 

No time de Suporte ao Cliente, você fará parte de uma equipe com mais de 150 pessoas apaixonadas e responsáveis por encantar nosso cliente durante toda sua jornada de relacionamento com o Bling. Vem com a gente ajudar empresas a administrarem seus negócios de forma simples e inteligente, através de tecnologia!



Requirements and qualifications

Para esta vaga buscamos alguém que:

  • Ter conhecimento de informática, software de gestão empresarial, emissão de nota fiscal eletrônica e rotinas administrativas.
  • Superior completo ou em andamento nas áreas de TI ou Gestão.
  • Morar no Rio Grande do Sul ou Santa Catarina

Será um diferencial:

  • Conhecimento em customer experience e/ou customer success;
  • Conhecimento em rotinas de e-commerce, sistemas logísticos, rotinas de vendas em marketplaces (como Mercado Livre, por exemplo);
  • Conhecimentos em linguagens de programação.


O que esperamos de você:

  • Comunicação assertiva;
  • Proatividade;
  • Trabalho em equipe;
  • Senso de colaboração;
  • Busca por aprendizado e melhoria contínua;
  • E claro, que você goste muito de tecnologia!


Essa oportunidade é para atuação no regime CLT, com uma jornada de 40 horas semanais e a jornada de trabalho remota é uma realidade aqui!Assim além de fazer parte de uma empresa incrível, você terá tempo de curtir com as pessoas que te fazem bem.


Additional information

E aí, quer fazer parte desse time plural e apaixonado por fazer acontecer? 


RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

  • Oferecer uma experiência incrível de atendimento ao cliente através dos canais de telefone, ticket e chat, a fim de identificar os problemas reportados pelos clientes e orientá-los quanto a solução;
  • Esclarecer dúvidas quanto às funcionalidades dos produtos;
  • Auxiliar em dificuldades de operação dos sistemas e realizar correções que não envolvam programação.




INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Temos uma cultura honesta, transparente e que evolui constantemente, focada em tornar o ambiente de trabalho mais leve e trazer integração total entre as pessoas.



O Blingverso é composto por:

  • Desbravadores;
  • Presentes;
  • Descomplicadores;
  • Protagonistas;
  • Autênticos;
  • Iguais só que diferentes;
  • Pessoas para frente. 

Só quem é Blinger tem esses benefícios:

Auxílio alimentação 

Auxílio home office e apoio na estrutura de trabalho

PLR - Participação nos Lucros e Resultados 



O Bling preza pela saúde e bem-estar de todos os Blingers, aqui queremos que nossos colaboradores estejam bem dentro e fora do ambiente de trabalho:

Atendimento nutricional

Aconselhamento psicológico

Gympass

Plano de Saúde | Unimed Nacional

Plano Odontológico | SulAmérica


Empresa cidadã: licença maternidade e paternidade estendida. 

Seguro de Vida

Day Off no mês de aniversário (quem aí curte uma folga?)

 

O Bling ajuda os Blingers a irem sempre para frente, focando em novos conhecimentos e ideias

Auxílio educação

Auxílio idiomas



E não para por aí…


Mais vantagens dos Blingers:

Home Office;

Programa de indicação premiada;


DevPool (programa de desenvolvimento interno para futuras pessoas desenvolvedoras);

Nada de dress code: aqui vale bermuda, chinelo, pantufa, enfim, qualquer roupa que faça você se sentir mais leve e confortável!

Happy hour na última sexta do mês com voucher no cartão Caju!


Por aqui, acreditamos que a diversidade e inclusão são essenciais para que tenhamos uma equipe cada vez mais plural e representativa. Somos comprometidos em tornar o Bling um ambiente seguro e acolhedor para todas as pessoas, valorizando e respeitando a singularidade de cada uma.



OUTRAS INFORMAÇÕES


Prezada pessoa candidata, é importante ressaltarmos a transparência em nosso processo e responsabilidade com o uso e proteção das informações fornecidas por você. O preenchimento do seu cadastro, dá o consentimento à empresa para o uso dos seus dados.

Fará parte do processo seletivo, para melhor conhecer a pessoa candidata, uma pesquisa em fontes públicas, a fim de avaliar o risco reputacional para o nosso grupo, com o objetivo de manter a seriedade, integridade e segurança dos nossos processos.

Você poderá pedir a exclusão do cadastro a qualquer momento. Dúvidas ou esclarecimentos, envie um e-mail para oportunidades@bling.com.br.



Saiba mais sobre o Bling

Somos um sistema ERP para micro e pequenas empresas, com ferramentas que possibilitam uma gestão operacional e financeira mais integrada, simples e prática, através de um software 100% online e seguro. 


Nós nascemos para reunir em uma única plataforma soluções completas e eficazes, que facilitam o dia a dia de pessoas empreendedoras.


Temos orgulho de estar entre as mais conhecidas empresas desenvolvedoras de softwares de gestão do país e de ser, segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico - ABComm, uma das melhores tecnologias para e-commerce do Brasil! 


Mas isso só foi possível graças a uma equipe verdadeiramente apaixonada por tecnologia, repleta de pessoas inquietas, engajadas e de pensamento livre, que buscam soluções inovadoras todos os dias. 


Quer fazer parte desse time incrível e diverso? 


Participe do nosso processo seletivo e vem ser Blinger!



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