Suporte Técnico ao Cliente - Exclusiva para PCDs
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Remoto
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
O que faz o Bling ser único?
Descomplicamos a vida de milhares de empreendedores. Somos um sistema ERP para micro e pequenas empresas, com ferramentas que possibilitam uma gestão operacional e financeira mais integrada, simples e prática.
O Bling é certificado como Great Place To Work (GPTW), uma conquista que reflete um ambiente de trabalho acolhedor, desenvolvedor e próspero!
No time de Suporte ao Cliente, você fará parte de uma equipe com mais de 150 pessoas apaixonadas e responsáveis por encantar nosso cliente durante toda sua jornada de relacionamento com o Bling. Vem com a gente ajudar empresas a administrarem seus negócios de forma simples e inteligente, através de tecnologia!
*Esta é uma oportunidade exclusiva para Pessoas com Deficiência*
Requisitos e qualificações
Para esta vaga buscamos alguém que:
- Ter conhecimento de informática, software de gestão empresarial, emissão de nota fiscal eletrônica e rotinas administrativas.
- Superior completo ou em andamento nas áreas de TI ou Gestão.
- Morar no Rio Grande do Sul ou Santa Catarina
Será um diferencial:
- Conhecimento em customer experience e/ou customer success;
- Conhecimento em rotinas de e-commerce, sistemas logísticos, rotinas de vendas em marketplaces (como Mercado Livre, por exemplo);
- Conhecimentos em linguagens de programação.
O que esperamos de você:
- Comunicação assertiva;
- Proatividade;
- Trabalho em equipe;
- Senso de colaboração;
- Busca por aprendizado e melhoria contínua;
- E claro, que você goste muito de tecnologia!
Essa oportunidade é para atuação no regime CLT, com uma jornada de 40 horas semanais e a jornada de trabalho remota é uma realidade aqui!Assim além de fazer parte de uma empresa incrível, você terá tempo de curtir com as pessoas que te fazem bem.
Informações adicionais
E aí, quer fazer parte desse time plural e apaixonado por fazer acontecer?
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Oferecer uma experiência incrível de atendimento ao cliente através dos canais de telefone, ticket e chat, a fim de identificar os problemas reportados pelos clientes e orientá-los quanto a solução;
- Esclarecer dúvidas quanto às funcionalidades dos produtos;
- Auxiliar em dificuldades de operação dos sistemas e realizar correções que não envolvam programação.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Temos uma cultura honesta, transparente e que evolui constantemente, focada em tornar o ambiente de trabalho mais leve e trazer integração total entre as pessoas.
O Blingverso é composto por:
- Desbravadores;
- Presentes;
- Descomplicadores;
- Protagonistas;
- Autênticos;
- Iguais só que diferentes;
- Pessoas para frente.
Só quem é Blinger tem esses benefícios:
Auxílio alimentação
Auxílio home office e apoio na estrutura de trabalho
PLR - Participação nos Lucros e Resultados
O Bling preza pela saúde e bem-estar de todos os Blingers, aqui queremos que nossos colaboradores estejam bem dentro e fora do ambiente de trabalho:
Atendimento nutricional
Aconselhamento psicológico
Gympass
Plano de Saúde | Unimed Nacional
Plano Odontológico | SulAmérica
Seguro de Vida
Day Off no mês de aniversário (quem aí curte uma folga?)
O Bling ajuda os Blingers a irem sempre para frente, focando em novos conhecimentos e ideias:
Auxílio educação
Auxílio idiomas
O Bling reconhece a importância do bem-estar familiar também, por isso:
Empresa cidadã: licença maternidade e paternidade estendida;
Auxílio creche.
E não para por aí…
Mais vantagens dos Blingers:
Home Office;
Programa de indicação premiada;
DevPool (programa de desenvolvimento interno para futuras pessoas desenvolvedoras);
Nada de dress code: aqui vale bermuda, chinelo, pantufa, enfim, qualquer roupa que faça você se sentir mais leve e confortável!
Happy hour na última sexta do mês com voucher no cartão Caju!
Por aqui, acreditamos que a diversidade e inclusão são essenciais para que tenhamos uma equipe cada vez mais plural e representativa. Somos comprometidos em tornar o Bling um ambiente seguro e acolhedor para todas as pessoas, valorizando e respeitando a singularidade de cada uma.
OUTRAS INFORMAÇÕES
Prezada pessoa candidata, é importante ressaltarmos a transparência em nosso processo e responsabilidade com o uso e proteção das informações fornecidas por você. O preenchimento do seu cadastro, dá o consentimento à empresa para o uso dos seus dados.
Fará parte do processo seletivo, para melhor conhecer a pessoa candidata, uma pesquisa em fontes públicas, a fim de avaliar o risco reputacional para o nosso grupo, com o objetivo de manter a seriedade, integridade e segurança dos nossos processos.
Você poderá pedir a exclusão do cadastro a qualquer momento. Dúvidas ou esclarecimentos, envie um e-mail para oportunidades@bling.com.br.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste de Português
- Etapa 3: Raciocínio Lógico - miniteste
- Etapa 4: Orientações Iniciais
- Etapa 5: Dinâmica de Grupo - Suporte Técnico
- Etapa 6: Queremos conhecer você!
- Etapa 7: Desafio Suporte Técnico
- Etapa 8: Carta Proposta
- Etapa 9: Contratação
MUITO PRAZER, SOMOS O BLING 💚
Nascemos com o propósito de democratizar a gestão de negócio dos pequenos e médios empreendedores, apoiando no crescimento das empresas e realização de sonhos.
Nossa história começou em 2008, na cidade de Bento Gonçalves onde fica localizada nossa sede. Nos transformamos, evoluímos e hoje somos uma unidade do grupo LWSA, com mais de 300 colaboradores distribuídos em mais de 10 estados do Brasil e também no México.
Temos orgulho de estar entre as mais conhecidas empresas desenvolvedoras de softwares de gestão do país e de ser, segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico - ABComm, uma das melhores tecnologias para e-commerce do Brasil!
Além disso, somos certificados como Great Place To Work (GPTW), uma conquista que reflete um ambiente de trabalho acolhedor, desenvolvedor e próspero!
E tudo isso é possível graças a uma equipe diversa, apaixonada por tecnologia, repleta de pessoas protagonistas, engajadas e que colaboram todos os dias para desenvolver soluções inovadoras.
Segue a gente por aí!