Analista de Customer Marketing III

Estamos buscando uma pessoa Analista de Customer Marketing III. Nessa posição, você será o ponto focal das estratégias focadas em retenção, fidelização e advocacia de clientes. Nesse papel, você deverá garantir a jornada de nutrição dos nossos clientes e garantir sua adoção em diferentes features e ofertas de cross-sell. Além disso, você estará intimamente ligado ao posicionamento e planos de aquisição para ofertas de cross-selling e deverá garantir o alinhamento entre diferentes stakeholders para o alcance dos resultados.

Essa oportunidade é para atuação remota, no regime CLT, com uma jornada de 40 horas semanais.

Vem com a gente ajudar empresas a administrarem seus negócios de forma simples e inteligente, através de tecnologia!

• Definir e implementar estratégias de engajamento one-to-many;
• Fornecer conteúdos que irão ajudar na retenção e educação dos usuários e ajudá-los a descobrir novos recursos e valor da plataforma;
• Produzir campanhas personalizadas com a base de clientes, considerando os diferentes segmentos de usuários e casos de uso;
• Criar fluxos de mensagens automatizadas abordando aspectos relevantes do produto;
• Contribuir de forma proativa para estratégias de cross-sell, engajando clientes de diferentes marcas do grupo LWSA;
• Liderar jornadas de nutrição que engajem os clientes em diferentes features e produtos;
• Pensar estrategicamente o ciclo de vida do cliente, promovendo melhorias ao longo de toda jornada de nutrição, adoção e engajamento;
• Propor melhorias, iniciativas e liderar frentes ligadas à Community e Advocacy.

• Formação em áreas como Publicidade e Propaganda, Marketing, Administração, e outros;
• Experiência mínima de 3 anos em marketing de clientes, marketing de retenção ou product marketing; 
• Proficiência em ferramentas de CRM, plataformas de e-mail marketing e análise de dados;
• Habilidades analíticas para interpretar dados e feedbacks de clientes, gerando insights valiosos; 
• Excelente comunicação escrita e verbal, com capacidade de influenciar e engajar diferentes stekaholders;
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, gerenciando múltiplas prioridades. 

Diferenciais: 

• Será um diferencial se você tiver experiência com o mercado de PME (pequenas e médias empresas);
• Ter atuado com estratégias de PLG (Product-Led Growth);
• Ter implementado ações de Community, programas de indicação, etc.

Competências desejadas:

• Experiência com stakeholders: capacidade comprovada de administrar relacionamentos com diversas partes interessadas, assegurando alinhamento e colaboração.
• Habilidade para se posicionar de maneira assertiva e lidar com conversas difíceis, mantendo um ambiente de cooperação.
• Comunicação e criatividade: excelente habilidade de comunicação, aliada a uma abordagem criativa para resolver problemas e propor soluções inovadoras.
• Experiência em liderar temas, gerenciar projetos e impulsionar iniciativas com eficácia e foco em resultados.
• Experiência com Comunidades: vivência na gestão e engajamento de comunidades, sendo um diferencial relevante para a função.

Temos uma cultura honesta, transparente e que evolui constantemente, focada em tornar o ambiente de trabalho mais leve e trazer integração total entre as pessoas.

O Blingverso é composto por:

• Desbravadores;
• Presentes;
• Descomplicadores;
• Protagonistas;
• Autênticos;
• Iguais só que diferentes;
• Pessoas para frente. 

Só quem é Blinger tem esses benefícios:

• Auxílio alimentação 
• Auxílio home office e apoio na estrutura de trabalho
• PLR - Participação nos Lucros e Resultados 
• Zenklub (psicoterapia/atendimento nutricional)
• Gympass
• Plano de Saúde | Unimed Nacional
• Plano Odontológico | SulAmérica
• Seguro de Vida
• Day Off no mês de aniversário (quem aí curte uma folga?)
• Auxílio educação
• Auxílio idiomas
• Empresa cidadã: licença maternidade e paternidade estendida;
• Auxílio creche.

Por aqui, acreditamos que a diversidade e inclusão são essenciais para que tenhamos uma equipe cada vez mais plural e representativa. Somos comprometidos em tornar o Bling um ambiente seguro e acolhedor para todas as pessoas, valorizando e respeitando a singularidade de cada uma.

OUTRAS INFORMAÇÕES

Prezada pessoa candidata, é importante ressaltarmos a transparência em nosso processo e responsabilidade com o uso e proteção das informações fornecidas por você. O preenchimento do seu cadastro, dá o consentimento à empresa para o uso dos seus dados.

Fará parte do processo seletivo, para melhor conhecer a pessoa candidata, uma pesquisa em fontes públicas, a fim de avaliar o risco reputacional para o nosso grupo, com o objetivo de manter a seriedade, integridade e segurança dos nossos processos.

Você poderá pedir a exclusão do cadastro a qualquer momento. Dúvidas ou esclarecimentos, envie um e-mail para patricia.santos@bling.com.br.

Nascemos com o propósito de democratizar a gestão de negócio dos pequenos e médios empreendedores, apoiando no crescimento das empresas e realização de sonhos.

Nossa história começou em 2008, na cidade de Bento Gonçalves onde fica localizada nossa sede. Nos transformamos, evoluímos e hoje somos uma unidade do grupo LWSA, com mais de 300 colaboradores distribuídos em mais de 10 estados do Brasil e também no México.

Temos orgulho de estar entre as mais conhecidas empresas desenvolvedoras de softwares de gestão do país e de ser, segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico - ABComm, uma das melhores tecnologias para e-commerce do Brasil!

Além disso, somos certificados como Great Place To Work (GPTW), uma conquista que reflete um ambiente de trabalho acolhedor, desenvolvedor e próspero! 

E tudo isso é possível graças a uma equipe diversa, apaixonada por tecnologia, repleta de pessoas protagonistas, engajadas e que colaboram todos os dias para desenvolver soluções inovadoras.