Suporte Técnico ao Cliente
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Remoto
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Para micro e pequenos empreendedores que sonham grande. Bling cabe nesse sonho. 🚀
No time de Suporte ao Cliente, você fará parte de uma equipe com mais de 150 pessoas apaixonadas e responsáveis por encantar nosso cliente durante toda sua jornada de relacionamento com o Bling. Vem com a gente ajudar empresas a administrarem seus negócios de forma simples e inteligente, através de tecnologia!
Essa oportunidade é para atuação no regime CLT, com uma jornada de 40 horas semanais!
Vem ser Blinger!
Responsabilidades e atribuições
- Oferecer uma experiência incrível de atendimento ao cliente através dos canais de telefone, ticket e chat, a fim de identificar os problemas reportados pelos clientes e orientá-los quanto a solução;
- Esclarecer dúvidas quanto às funcionalidades dos produtos;
- Auxiliar em dificuldades de operação dos sistemas e realizar correções que não envolvam programação.
Requisitos e qualificações
Para esta vaga buscamos alguém que:
- Ter conhecimento de informática, software de gestão empresarial, emissão de nota fiscal eletrônica e rotinas administrativas.
- Superior completo ou em andamento nas áreas de TI ou Gestão.
- Morar no Rio Grande do Sul ou Santa Catarina!
Será um diferencial:
- Conhecimento em customer experience e/ou customer success;
- Conhecimento em rotinas de e-commerce, sistemas logísticos, rotinas de vendas em marketplaces (como Mercado Livre, por exemplo);
- Conhecimentos em linguagens de programação.
O que esperamos de você:
- Comunicação assertiva;
- Proatividade;
- Trabalho em equipe;
- Busca por aprendizado e melhoria contínua;
- E claro, que você goste muito de tecnologia!
E aí, quer fazer parte desse time plural e apaixonado por fazer acontecer?
Informações adicionais
Temos uma cultura honesta, transparente e que evolui constantemente. Por isso, acreditamos que a diversidade e inclusão são essenciais para que tenhamos uma equipe cada vez mais plural e representativa e estamos comprometidos em tornar o Bling um ambiente seguro e acolhedor para todas as pessoas, valorizando e respeitando a singularidade de cada uma.
Nosso Blingverso é composto por pessoas:
💚Desbravadoras;
💚Presentes;
💚Descomplicadoras;
💚Protagonistas;
💚Autênticas;
💚Iguais só que diferentes;
💚Para frente.
Quem é Blinger tem como benefícios:
✔️ Auxílio alimentação;
✔️ Auxílio home office e apoio na estrutura de trabalho;
✔️ PPR - Participação de Participação nos Resultados;
✔️ Zenklub (psicoterapia/atendimento nutricional);
✔️ Gympass;
✔️ Plano de Saúde | Unimed Nacional;
✔️ Plano Odontológico | SulAmérica;
✔️ Seguro de Vida;
✔️ Day Off no mês de aniversário;
✔️ Auxílio educação;
✔️ Auxílio idiomas;
✔️ Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias;
✔️ Auxílio creche;
✔️ Férias&Co;
✔️ Flockr (bem-estar para pets).
OUTRAS INFORMAÇÕES
Prezada pessoa candidata, é importante ressaltarmos a transparência em nosso processo e responsabilidade com o uso e proteção das informações fornecidas por você. O preenchimento do seu cadastro dá o consentimento à empresa para o uso dos seus dados.
Fará parte do processo seletivo, para melhor conhecer a pessoa candidata, uma pesquisa em fontes públicas, a fim de avaliar o risco reputacional para o nosso grupo, com o objetivo de manter a seriedade, integridade e segurança dos nossos processos.
Você poderá pedir a exclusão do cadastro a qualquer momento. Dúvidas ou esclarecimentos, envie um e-mail para oportunidades@bling.com.br.
Quer conhecer sobre a política de privacidade do grupo LWSA? Acesse https://lwsa.tech/politicas/
Está com dificuldade para realizar a inscrição ou qualquer outro problema com a plataforma da Gupy? Acesse o suporte aqui.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste Técnico
- Etapa 3: Dinâmica de Grupo - Suporte Técnico
- Etapa 4: Queremos conhecer mais sobre você!
- Etapa 5: Bate-papo Comportamental + Técnico
- Etapa 6: Carta Proposta
- Etapa 7: Admissão: envio dos documentos
- Etapa 8: Admissão: exame admissional
- Etapa 9: Contratação
MUITO PRAZER, SOMOS O BLING 💚
Nascemos com o propósito de democratizar a gestão de negócio dos pequenos e médios empreendedores, apoiando no crescimento das empresas e realização de sonhos.
Nossa história começou em 2008, na cidade de Bento Gonçalves onde fica localizada nossa sede. Nos transformamos, evoluímos e hoje somos uma unidade do grupo LWSA, com mais de 300 colaboradores distribuídos em mais de 10 estados do Brasil e também no México.
Temos orgulho de estar entre as mais conhecidas empresas desenvolvedoras de softwares de gestão do país e de ser, segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico - ABComm, uma das melhores tecnologias para e-commerce do Brasil!
Além disso, somos certificados como Great Place To Work (GPTW), uma conquista que reflete um ambiente de trabalho acolhedor, desenvolvedor e próspero!
E tudo isso é possível graças a uma equipe diversa, apaixonada por tecnologia, repleta de pessoas protagonistas, engajadas e que colaboram todos os dias para desenvolver soluções inovadoras.
Segue a gente por aí!